Help Desk Execplan – qualidade em cada detalhe
O Help Desk na EXECPLAN é formado por uma experiente equipe de profissionais especializados e certificados para poder atender com qualidade e agilidade as requisições de nossos Clientes.
Todos os passaram pelo desenvolvimento de nossas soluções e conhecem a fundo a tecnologia e com a visão necessária de negócios para poder atender as necessidades dos Clientes com equipes especializadas para cada solução.
Além disso, o controle de qualidade dos suportes é feito em 100% dos casos em que os Clientes avaliam a qualidade do atendimento, da solução e se o tempo de atendimento foi adequado.
Mais de 50% de nossos suportes são fechados no mesmo dia, e outros 25% no segundo dia, com índices de satisfação dos Clientes muito elevado.
As estatísticas de Help Desk são apresentadas a cada 6 meses ao Conselho e Comitês de Clientes e estão disponíveis para todos os Clientes analisar e opinarem, tendo sido eleita como referência de padrão de qualidade de atendimento por alguns de nossos Clientes.
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